Servihabitat

Servihabitat, uno de los principales Servicers inmobiliarios nacionales, cree en el valor que los usuarios pueden aportar a la toma de decisiones del grupo, gracias a su conocimiento y a su experiencia cuando se relacionan con sus productos y servicios.

Durante el inicio de 2016 CACTUS, junto con el área de Marketing de Servihabitat, ha llevado a cabo un proyecto de investigación cualitativa en el ámbito de la comunicación y el diseño estratégico. Los objetivos han sido conocer mejor a sus clientes para disponer de mayor información y así tomar mejores deciciones.

El proyecto se realizó aplicando técnicas de investigación cualitativa, implementándose grupos focales en zonas estratégicas como Madrid y Barcelona y sus áreas metropolitanas. Posteriormente, se implementaron técnicas de co-creación con herramientas como el factors-map, purchase funnel, user journey y blueprint.